使用者條款
Terms and Conditions
KAIN 株式会社（以下稱「本公司」）提供包括日本商品代購、日本國際物流服務、以及日本境內代收貨物並轉運至台灣等多項跨境服務。您在開始使用本公司服務前，請務必詳細閱讀並同意本使用者條款。
「佳恩福商行」為KAIN 株式会社提供之服務品牌之一。
當您使用本公司網站或服務，即視為您已閱讀、理解並同意遵守本使用者條款之所有內容。
一、您的協議
-
本使用者條款適用於您使用本公司網站（https://www.kain168.com）或本公司其他所屬平台），以及本公司所提供的所有代購、物流、代收貨等服務（以下合稱「本平台」或「本服務」）。
-
「您」或「使用者」係指任何造訪、使用本平台或下單委託代購、寄送、集貨等服務的個人或法人。
二、條款之修改
-
本公司得視業務需求隨時更新本使用者條款，並於網站公告最新版本，無須另行個別通知。
-
更新後條款一經公告，立即生效。若您繼續使用本服務，則視為您已接受條款之更新內容。
-
若您不同意更新後之條款，請立即停止使用本服務並終止帳戶。
三、KAIN 的服務內容
本公司主要提供以下服務：
-
日本商品代購服務
使用者可委託本公司代為購買日本境內商品。商品來源可能來自日本電商平台、實體商店，或使用者指定賣家。 -
日本國際物流服務
本公司可協助安排從日本發貨至台灣等地之跨國運輸，包含集運、分箱、報關等物流程序，並依重量與材積計費。 -
日本境內代收轉運服務
若您自行購買商品寄送至本公司於日本指定倉庫地址，本公司將協助收貨、確認包裹狀況，並應您的指示合併寄送至台灣指定地點。 -
服務品牌「佳恩福商行」
為了更貼近台灣市場，本公司以「佳恩福商行」為品牌名稱提供上述服務，包含LINE群組訂購、物流安排與售後支援。
四、會員註冊與帳戶安全
-
使用本平台服務，您需完成會員註冊，提供真實完整之姓名、聯絡方式、寄送地址等資料。
-
您須妥善保管帳號及密碼，不得與他人共用。因帳戶被盜用或密碼外洩而產生之損失，由使用者自行負責。
-
若發現帳號異常或安全疑慮，請立即聯絡客服信箱：hen@alion.jp。
-
本公司有權中止或終止違規、提供虛假資料或違反本條款之會員帳號。
五、服務使用規範
-
使用者不得利用本平台進行違法交易或違反出口／進口法令之行為。
-
禁止寄送以下物品：違禁品、毒品、爆裂物、易腐品、動物、植物、或其他本公司公告不得受理之項目。
-
若因使用者申報不實、寄送違禁品等行為造成本公司損失，使用者須負一切賠償責任。
六、費用與付款
-
本公司將依商品代購價、手續費、運費等收取服務費，費用以下單當時公告或客服通知為準。
-
所有費用須於出貨前完成付款；未付款者本公司有權暫停服務或不予處理。
-
本公司保留調整價格與服務內容之權利，並會事前公告於平台或透過LINE群組通知。
七、物流與配送
-
本公司協助安排從日本出貨至台灣地區，使用黑貓宅急便、郵局、DHL等合作物流。
-
配送時程視實際物流公司安排及清關進度，無法保證指定送達日。
-
若因不可抗力（如天災、疫情、航班異動等）影響配送時程，本公司不負遲延責任，但將協助查詢並提供協助。
八、退貨與退款政策
-
因代購屬客製化委託服務，除商品有重大瑕疵或錯誤，本公司恕不接受退換貨。
-
若商品確有問題，請於收貨後 3 日內拍照並與客服聯繫，逾期恕不受理。
-
對於已發貨，但因買方個人因素導致無法收貨之包裹，恕不退還代購費與物流費。
九、免責聲明
-
本公司為委託性質服務平台，商品品質、功能與售後服務以原賣家條件為準，不擔保其適用性或性能。
-
本公司不承擔因海關查驗、稅金、法規限制所致的額外費用與損失。
-
若因使用者提供資料錯誤、付款延遲、寄件地址不正確等因素，導致服務無法正常進行，本公司不負責任。
十、終止服務
-
本公司有權隨時終止、限制或中止任何違反本條款之帳號與服務，不另行通知。
-
使用者可自行申請終止帳號，但於終止前未完成之交易仍應履行。
十一、適用法律與爭議處理
-
本使用者條款以日本法律為準據法。
-
因本服務所生之爭議，雙方應先行協商，協商不成時，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
十二、聯絡方式
若您對本條款或服務有任何問題，歡迎與我們聯絡：
📧 客服信箱：hen@alion.jp
📱 LINE官方帳號（僅限團購會員使用）：請透過LINE搜尋「KAIN 株式会社 (佳恩福 商行 )」或由客服提供連結。